Trainingsmedien
Wenn Kundenberater verkaufen sollen
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Der Gedanke liegt nahe und die Idee ist gut: Die Kundenbetreuung als interner Vertrieb - denn nirgendwo ist der Verkauf von höherwertigen oder Zusatzprodukten so einfach wie im Beratungsgespräch. Dennoch sind viele Kundenbetreuer dem Thema Verkauf gegenüber kritisch eingestellt. Im Verkaufstraining gilt es daher, eine positive Einstellung zu schaffen und mit Vorurteilen aufzuräumen.
Quelle: Sebastian Bayer
[ Dauer: Videobeitrag 04:03 Minuten | Aufgezeichnet: 05.11.2010 ]
